新的起點 新的騰飛
發布(bù)時間:2011-11-09
山東草莓视频网站公(gōng)司與瑞士艾姆哈特玻璃公司成功合資以(yǐ)後,迎來了更大的市場機遇與挑(tiāo)戰,新的營(yíng)銷理念、新的營銷管理,一切都在悄悄(qiāo)的發生著變化。
一、找準切入點,抓住重(chóng)點
合資以後,為了盡快提高客戶(hù)滿意度,公司首先對市場進行了充分調研,傾聽客(kè)戶的心聲。許多(duō)客戶給我們指出了不足(zú),並提出了很(hěn)多建(jiàn)議。外方認為,客戶(hù)批評不一定是壞事,我(wǒ)們要轉變看問(wèn)題的角度:一是(shì)客戶能提出意見和建議,說明客戶在關(guān)注著我們;二是我們工作中有許(xǔ)多不足是自己看不到的,客(kè)戶幫我們指出來,更便於我們完善和提高。銷售處對於客戶的反饋進行了(le)歸納總(zǒng)結,向合資公司提交了“十大質量問題”和“十大服務建(jiàn)議”,這些問題得到了公司的高度重視,目前正在逐項(xiàng)解決(jué)落實中。
二(èr)、建立(lì)培(péi)訓中(zhōng)心,提高服務質(zhì)量
合資後(hòu)公(gōng)司更加重視對客戶的培訓和服務,為了全麵提升現有的服務質量,公司計劃設立現代化的培訓中(zhōng)心,專門用於對客戶的培訓。在培訓中心內,客戶不(bú)但可以接受到現代化的影(yǐng)像(xiàng)教(jiāo)學,還可以動手(shǒu)進行拆裝實驗,切實提高客戶的操作(zuò)技能。
三(sān)、承諾客戶備件48小時到位
針對玻璃(lí)行業的特殊性,合資公司(sī)要求必須做好常用備件的儲備,並且將常(cháng)用備(bèi)件的清單發給客戶(hù),承諾客戶此類備件48小時一定到貨。目前常用的(de)600多種備(bèi)件已(yǐ)經列出,生產部門正在加(jiā)緊準備(bèi)。
四、加快新產品(pǐn)開發步伐(fá)
1、在合資慶典儀式上,公司就向客戶宣(xuān)布將(jiāng)推出一(yī)款適合中國市場的(de)玻璃瓶檢驗機,許多客戶表示出(chū)了濃厚的興趣,“進(jìn)口(kǒu)品質,國產價格”,預示著(zhe)該(gāi)檢驗機將有非常廣闊的市場前景(jǐng),明年檢驗機(jī)項目將成為(wéi)合資公司新的利潤增(zēng)長點。
2、公(gōng)司已經確定將“CIS製瓶機”作為合資後推出的首款製瓶機型(xíng),該機型(xíng)嫁接EMHART同樣機型的10個核心機構,並且與EMHART現(xiàn)有的機型保持互換(huàn)性。此機型不但滿足(zú)現階段國內高端(duān)客戶的需求,而且將引領未來幾(jǐ)十(shí)年中國玻璃機械市場的發展方向,未來的市場潛力不可估量。
五(wǔ)、解決國內現有EMHART機型的維修和備件問題
山東藥用玻璃(lí)股份有限公司作為國內最大的醫藥瓶生產企業,共擁有85條(tiáo)玻璃瓶生產線,進口的EMHART製(zhì)瓶機20台,其中10餘台設備已經運行(háng)了十年之久,早已過了大修期,但是昂貴的大修費用令客戶難以承受(shòu),隨著三(sān)金公司的合資成功,以後公司就可以解(jiě)決國(guó)內現有EMHART機型的(de)維修和備(bèi)件問題,EMHART公司現在(zài)國內有60餘台設備,這些設備的維修也將成為公司新的利潤增長點。
以合(hé)資作為新的起點(diǎn),相信草莓视频网站會有新(xīn)的騰飛。 (銷售處 石曙光)