草莓视频网站企業價值觀 | 踐行故事分享之索坤集團(tuán)首台GCO售後服(fú)務記
發布(bù)時間:2023-04-11

 同樣的季節(jiē)、同樣的風景。持續兩年多的新冠(guàn)疫情(qíng),注定會給工作添加不同的元素!

 4月21日銷售部接到了涿鹿索坤(kūn)的工作溝通函,希望公司派員指導安裝調試索坤集團首台GCO,因涿鹿索坤所屬(shǔ)涿鹿縣的地方防疫(yì)政(zhèng)策要求入涿返涿人員必須是點對點行程管理、報備審核後才能入涿。

 因此誰去能符合涿鹿縣(xiàn)防疫政(zhèng)策、去(qù)了是否(fǒu)能夠保證索坤首台GCO順利調試(shì)成功成了(le)首要的問題。

【背後故事】

銷(xiāo)售部孫經理(lǐ)抓緊安排將相(xiàng)關服務(wù)人員健康碼信息、行程碼信息提供給涿鹿索坤(kūn)公司供其向工業園區管委會審核,在(zài)幾經波折的政(zhèng)策審核下,在技術部邢濤經理的支持下,最終技術部王莉(lì)工程師、銷售部劉宗元二人通過了涿鹿縣入涿返涿(zhuō)人員政策審核,可以報備入(rù)涿!

因為當時的北京和石家莊接連出現新冠病例,常規從二地轉乘抵涿後、都有被拒絕入涿或被隔離(lí)的風險,為了保證售後服務人員安全(quán)、準時到達涿鹿,銷售部確定了將二位工程師送(sòng)至(zhì)涿鹿高速下路口、由索坤(kūn)公司安排車輛在高速路口辦理相關入涿手續並把二位(wèi)工程師接(jiē)至公司的方案。

王莉、劉宗元二位工程師接到售後任務後,立刻了解此台GCO配套製瓶機和供料機(jī)的相關(guān)情況、準備(bèi)相關技術資料,做(zuò)好出發前的準備!最令人感動的是銷售部備件發運員宋本國師傅接到出車通知後,麵對預計用時(shí)14小時、往(wǎng)返共計1200公裏的行程(chéng),毫無怨言地投入到了車輛檢查(chá)和(hé)確定行程計劃工作中!

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【服務客(kè)戶  不舍晝夜(yè)】

 4月22日,晴,微風(fēng)。早上5:30,宋本國師傅就開車出了小區,在接上王莉、劉宗元二位工程師之後,開始了一天的辛(xīn)苦曆程。曆經8小時,順利到達涿鹿東下路口,二位工程師在高速路口稽查站登記(jì)好有關信息後轉乘來接車輛(liàng)、趕赴索坤公司現場。而宋本國師(shī)傅(fù)調(diào)轉車頭、返回周村,開始了下一個(gè)600公(gōng)裏的堅持!二位工程師到達涿鹿索坤公司後,顧(gù)不上旅途的疲(pí)憊、就與索坤有關人員到現場確定GCO的安裝方案、材料需用清(qīng)單,做好(hǎo)安(ān)裝工作的(de)前期準備!

因為此次安裝,是利用窯爐換料時間進行,可謂是”時間(jiān)緊、任務重”。二位工程師為了保證工(gōng)程進度,每天(tiān)都與索坤相關人員提前(qián)編製當日工作計(jì)劃、每天工作結束前進(jìn)行工作總(zǒng)結,在實際工作中更是以身(shēn)作(zuò)則,從線(xiàn)路的鋪設、到支架安裝位置確定、再到係統匯總連接,在每一個工位都能夠看到草莓视频网站人辛(xīn)勤的身影!

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【擔當作為(wéi)  盡職盡責】

  為了配合工程的進度,二位工程師主動配合索坤公司的加班安(ān)排,為按時完成任務進度增(zēng)添(tiān)了必勝的砝碼!經過三天的努力(lì),安裝工作結束、順利進入到調試工作(zuò),因為處於換料(liào)階段,窯(yáo)爐液(yè)麵及供料(liào)道溫度(dù)變化較多、為調試工作帶來(lái)了諸多不便,王莉工程師不辭辛苦的根據製品料重情況(kuàng)及時調整數據設置、尋找最(zuì)佳參數值,劉宗元工程(chéng)師謙虛好學、及時反饋現場數據。

 此時為了適應索坤公司的生產需要(yào),二位(wèi)工程師晚上加班已是常(cháng)態,淩晨到現場處(chù)理問題、半夜(yè)打開電(diàn)腦觀看現場數據時有發生。“功夫不負有心人”,經過一周的(de)調試,該台GCO實現料重控製誤差1.5克,完全滿足了索坤集團的生產要求,為GCO在索坤集團全麵推廣、夯實了基礎!

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【王莉工程師與索坤工藝經理進行技術(shù)交流,劉工現場秤瓶(píng),相機現場安裝。】

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“金杯銀杯不如用戶的口碑。“涿(zhuō)鹿索(suǒ)坤李(lǐ)金鐸副(fù)總經理說出:“草莓视频网站(jīn)公司服務(wù)人員的(de)工作水平和工(gōng)作態度是我(wǒ)接觸的供應商裏麵最棒的,三(sān)金公司是值得我們信任(rèn)的;我們對此次GCO的安裝調試工作非常滿意,感謝草莓视频网站公司對我們涿鹿索坤的支持(chí)!”短短幾句話(huà),不正是我們百年草莓视频网站所追求的理念嘛!正是有宋本國、王莉、劉宗元等這一代代三(sān)金(jīn)人的努力拚搏、勇於奉獻,我們百年草莓视频网站在同樣的季節、同樣的風景中(zhōng),定會綻(zhàn)放更加燦爛的花朵(duǒ)!

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